【卫浴市场】卫浴品牌关注度提升 人性化服务很重要

    卫浴品牌关注度提升 人性化服务很重要

在品牌林立的卫浴市场，想要在夹缝中生存就必须具备独特性，随着众多卫浴品牌的纷纷崛起，使卫浴市场竞争变得异常激烈。行业洗牌的加剧，产品同质化现象的日趋严重，差异化战略意识的加强或将改变企业现有的困局。卫浴品质更受关注在当今的卫浴市场，虽然中低端卫浴市场依然有着不小的体量，但消费者的需求却已不同往日。随着居民经济水平的提高和现在的消费市场趋向年轻消费者，他们的卫浴需求相比上一代更注重品质和档次。高端卫浴凭借良好的品质和差异化产品受到了热烈追捧，在对一些消费者的采访中很多人表示，与花较少的钱买质量较低的产品相比，他们更愿意注重卫浴产品的品牌和品质。在大部分消费者“不差钱”的背景下，很多知名度较高的品牌受到越来越多的消费者欢迎。业内人士表示，“虽然高端卫浴的最大消费群体还是‘金字塔尖的那部分人群’，但从目前的情况来看，收入日渐提高的白领阶层和即将组建家庭的结婚族也不在少数，并且比例在逐渐提高。高端卫浴产品市场潜力巨大。”卫浴服务更得人心随着整体经济状况的提升，对生活品质的追求，人们越来越注重的是服务。通过在卖场走访调查发现，外形亮丽，价格不菲的高端卫浴店都是挤了不少消费者。走近之后，更不难发现这些高端品牌的店内不仅陈设考究，人性化的服务更值得重点关注，不管消费者最终购买与否，销售人员都会热情地介绍并不时给顾客端来水果点心和饮品。除了良好的服务和售后，某些卫浴品牌的高端卫浴还有私人定制服务，针对不同人群定制不同产品。在当今服务至上的环境下，人性化服务更能抓住消费者的心。

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