【卫浴市场】专访适意卫浴营销总监陈作越

    专访适意卫浴营销总监陈作越

一张卫生间照片所引发的行业思考

——专访适意卫浴营销总监陈作越

随着新“国五条”的出台，不仅房地产受影响，与房地产关联密切的卫浴市场销售也备受冲击，正所谓“楼市一发烧，卫浴就感冒”，最终使得卫浴商家“叫苦连天”。对于今年行情，业内依然在苦苦寻求突破口。

近日，微博上一张公共卫生间的照片成为了大家关注的焦点，引发了不少人的转发和点评。更有业内人士指出，未来的发展如何突破，这图片带出的信息方向或许值得卫浴企业思考。

今天，记者有幸采访到微博的作者，适意卫浴营销总监陈作越先生，下面就随小编一起听听陈总是怎么说的吧。

【记者】：您好陈总，很高兴您能接受我们的采访，近期您微博中关于公共卫生间的照片很受关注，请问您当时有什么样的感想？

【陈作越】：你好。在微博中我也提到，第一眼看到这个场景时，我马上被征服了，虽然这只是一个小小的提示，却很清晰告诉了我们哪间是蹲厕，哪间是坐厕，非常贴心，概括来说就是：小细节，大关爱！跟我们的品牌理念是一致的，当时我就忍不住掏手机拍了下来，旁边上厕所的人还很奇怪地看着我。

【记者】：这条微博受到了很多人的关注，请问陈总对此有什么的看法？

【陈作越】这条微博受到那么多人的关注，在我的意料之外，但又在情理之中。意料之外是因为当时我只是出自内心感触而发的微博，没想过会有那么多的人去关注。近几年，人性化产品和服务受到了企业、商家和消费者的热捧，在我的观念里面，人性化就是关爱，这个照片中的小提示传递了商家对消费者的关爱，也是人性化的体现，这给了我们卫浴人很大的启发，所以受到热议也是情理之中的事。

【记者】：现在卫浴市场低迷，对于行业的现状，您怎么评价？

【陈作越】无论对于卫浴行业还是整个建材行业，都处于一个比较艰难的阶段，新“国五条”的颁布实施，以及刚需不旺，给卫浴行业带来不小冲击。加上目前缺乏明确的行业标准，市场中鱼龙混杂，使得很多企业一味依靠价格战来抢占市场。这样势必出现“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的状况。“优胜劣汰，适者生存”这个定律继续发挥作用，卫浴行业品牌整合的步伐将进一步加快！

【记者】：有人说，这照片所带来的信息将很有可能是未来卫浴发展的突破口，请问您是怎么看待这说法的？

【陈作越】这说法可能有点夸张。不过，现阶段的卫浴市场抄袭和模仿成风，同质化严重，企业要想从中突破是很难的，就像一块已经分好的蛋糕，要想从别人手上抢过来是非常难的。但是，“第一胜过最好，不同胜过第一”——我们只要找到“不同”，就有机会打破僵局。这照片正体现了“不同”，这个“不同”就是——人性关爱。人性化卫浴区别于以往的卫浴品类，可以说开创了一个新的卫浴品类，而适意正是这个新品类的开创者。

【记者】：据我所知，适意在2011年已经确定了人性化的品牌路线，请问未来适意还会坚持走人性化卫浴的路线吗？

【陈作越】这是肯定的，打造人性化卫浴，让关爱无处不在是适意人的共同追求，我们会坚定不移地走下去！作为人性化卫浴的倡导者，我们的一些营销理念和人性化产品已经走在行业前端。去年我们提出了“一个中心两个基本点”的品牌策略，现在启动了全球首创的卫浴“亲营销”模式，将打造出宜家式的卫浴体验店，给所有的用户带来全新的购物体验！

【记者】：陈总可以简单介绍一下适意的“亲营销”模式吗？

【陈作越】 “亲营销”是我经过3年多的探索，基于卫浴行业发展现状和我们适意卫浴自身的特点提出来的，可以说是独一无二的。“亲营销”首选套用了淘宝用语“亲”，这里能看得出我们重在打造一个基于“用户”的营销体系。在传统的营销模式中，大家还停留在“我们有什么，消费者就用什么”，而不大关注“消费者需要什么，我们满足消费者什么”。在“亲营销”的体系内，我们将围绕“人性化”为核心竞争力，同时以“产品”和“服务”为品牌发展的基本点，提倡互动、体验、轻松选购。除了过硬的产品质量和人性化功能设计外，更让消费者在选购卫浴产品过程中，亲身体验空间合理利用、亲自鉴别产品质量和轻松挑选适合自己的产品，使适意关爱无处不在，真正打动人心。

【记者】：好，再次感谢陈总接受我们的采访，我们相信适意卫浴的发展会越来越好。也希望卫浴行业越来越好！

【陈作越】谢谢。

2013-4-9

关键词: 适意卫浴 陈作越

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